Content marketing là gì? Content marketer là gì?

Content marketing là yếu tố cực kỳ quan trọng quyết định sự sống còn của doanh nghiệp trong thời đại số hiện nay. Trong khi các chiến dịch quảng cáo theo cách truyền thống thường chỉ mang lại chuyển đổi nhất thời thì content marketing lại có thể tiếp cận và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn. Vậy content marketing là gì? Nó mang lại những lợi ích nào cho doanh nghiệp? Và làm thế nào để triển khai một chiến dịch content marketing mang lại hiệu quả cao?

💡 Content marketing và content là hai khái niệm dễ lẫn — bài content là gì sẽ giúp bạn tách bạch ngay từ đầu.

Content Marketing là gì?

Content marketing là khái niệm nói về chiến lược tiếp thị dựa trên việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan và phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng. Qua đó giúp thu hút một cách tự nhiên và giữ chân khách hàng tốt hơn.

Hay nói cách khác, content trong marketing chính là “nội dung”, nó bao gồm hình ảnh, video, chữ viết, nó được tạo ra nhằm phục vụ tiếp cận khách hàng. Content (nội dung) sẽ đảm bảo phải phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu tiềm năng của doanh nghiệp, nếu xác định không đúng đối tượng mục tiêu thì chiến lược content marketing có thể không mang lại hiểu quả như mong đợi.

Khách hàng tiềm năng có thể là người xem video, xem hình ảnh, đọc nội dung bằng các bài viết blog theo các loại nội dung dành riêng cho website như bài hướng dẫn, review, toplist,… Họ sẽ tiếp cận và tin tưởng sản phẩm, dịch vụ một cách tự nhiên nhất.

Qua đó, họ có thể trở thành độc giả, khán giả trung thành mang lại chuyển đổi mua hàng cao hơn và trở thành khách hàng trung thành nếu sản phẩm, dịch vụ thực sự tốt.

Ví dụ:

Content marketing không chỉ giới hạn ở việc viết bài blog trên website mà nó còn rộng hơn thế. Để dễ hình dung thì bạn có thể tham khảo một số hình thức content marketing sau:

• Bài viết blog: Cung cấp thông tin chuyên sâu, hữu ích về một chủ đề cụ thể nào đó mà khách hàng quan tâm.
• Video hướng dẫn: Giúp người dùng tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả.
• Infographic: Biểu đồ hình ảnh cung cấp thông tin nhanh chóng, khoa học và dễ hiểu.
• Ebook: Cung cấp tài liệu chuyên sâu về một lĩnh vực để người dùng tải về và tham khảo.
• Email marketing: Gửi nội dung hữu ích qua email để duy trì liên hệ và tạo dựng lòng tin với khách hàng.

Content Marketing có thực sự quan trọng?

Hiện nay, khái niệm “content” đối với đại đa số người dùng đã không còn xa lạ từ khi xuất hiện nền tảng Tiktok. Theo đó, content (nội dung) chính là chìa khóa mang lại lợi ích to lớn cho bất kỳ cá nhân, doanh nghiệp muốn phát triển công việc kinh doanh của mình.

Tăng khả năng xuất hiện trên internet

Khi nội dung được tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) tốt thì thứ hạng website của doanh nghiệp cũng sẽ được cải thiện hiệu quả. Điều này rõ ràng là có ích khi khách hàng tìm kiếm thông tin, họ sẽ xem website của bạn là một nơi tìm kiếm thông tin hữu ích và đáng tin tưởng.

Xây dựng lòng tin từ khách hàng

Doanh nghiệp sẽ dần uy tín trong mắt khách hàng khi các nội dung có giá trị và chất lượng cao. Họ sẽ xem website của bạn là một nguồn tra cứu thông tin đáng tin cậy, từ đó tạo sự lòng tin để giúp khách hàng quay lại nhiều lần về sau.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Nội dung hữu ích có thể thúc đẩy người đọc thực hiện các hành động chuyển đổi có lợi như đăng ký nhận bản tin, mua sản phẩm hoặc thuê dịch vụ. Thông thường, để tăng hiệu quả chuyển đổi tốt thì nên cung cấp giá trị trước khi yêu cầu hành động. Khi đó chiến lược xây dựng nội dung mới thực sự giúp tạo ra khách hàng mới cho doanh nghiệp.

Tiết kiệm chi phí marketing

Content marketing, đặc biệt là content SEO thực sự có thể mang lại hiệu quả dài hạn với chi phí thấp hơn rất nhiều so với quảng cáo (paid ads). Chỉ với một bài viết blog chất lượng tốt có thể mang lại lượng truy cập và khách hàng mới liên tục trong nhiều năm sau đó.

Content marketing có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp nhưng nó cần có thời gian, có thể là vài ngày, vài tuần hay vài tháng. Đổi lại, giá trị mà nó mang lại có thể là rất lớn và đều đặn cho doanh nghiệp sau này. Và để làm tốt được điều này thì chắc chắn doanh nghiệp cần phát triển đội ngũ content marketer sớm nhất có thể.

Content Marketer là gì?

Content marketer là người chịu trách nhiệm tạo ra và quản lý các nội dung liên quan đến chiến lược xây dựng và phát triển của doanh nghiệp. Người làm content marketing phải thực sự hiểu rõ đối tượng mục tiêu, nghiên cứu thị trường và biết cách sử dụng các kênh truyền thông một cách hiệu quả. Qua đó có thể truyền tải nội dung đến càng nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng càng tốt.

Có nhiều nhầm lẫn rằng content marketer chỉ là “người viết nội dung” nhưng không phải. Content marketer cần phải biết lập kế hoạch, phân tích hiệu quả và tối ưu hóa nội dung thật phù hợp với từng giai đoạn trong chiến lược content marketing.

Một content marketer giỏi, chuyên nghiệp sẽ biết cách kể câu chuyện thương hiệu một cách tự nhiên, không gây ra cảm giác quảng cáo từ nội dung. Nhờ vậy mới có thể đồng cảm, xóa bỏ khoảng cách đề phòng của người dùng nhằm thú hút sự quan tâm và chuyển đổi từ khách hàng.

Một số doanh nghiệp nhỏ, hoặc mới khởi nghiệp thường sẽ không có nhiều thành viên trong để đảm nhận vài trò này. Tuy nhiên, đối với những doanh nghiệp lớn hoặc agency (công ty cung cấp dịch vụ) thường sẽ rất cần đến content marketing executive, nhằm đảo chiến lược đi đúng hướng và tối ưu hơn.

Content Marketing Executive là gì?

Content marketing executive là người quản lý và điều hành toàn bộ các hoạt động liên quan đến content marketing trong doanh nghiệp. Đây là một vị trí cao cấp hơn content marketer, thường đảm nhiệm vai trò chiến lược, lập kế hoạch dài hạn, và quản lý đội ngũ content.

Content marketing executive không chỉ cần có khả năng sáng tạo, mà còn phải có tầm nhìn chiến lược, hiểu rõ cách thức nội dung có thể hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh. Họ thường làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác như marketing, sales, và sản phẩm để đảm bảo chiến lược nội dung phù hợp với mục tiêu chung của công ty.

Content Marketing là làm gì?

Content marketing là nghề nghiệp sáng tạo nội dung cho doanh nghiệp, nhằm tạo ra những video, hình ảnh, bài blog chất lượng nhằm tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Cơ hội nghề nghiệp trong content marketing cũng rất đa dạng, từ content writer, content creator, đến content marketing executive.

Nhìn chung, đây là nghề đang thu hút rất nhiều người quan tâm và đang rất phát triển hiện nay. Tuy nhiên, người làm content marketing giỏi không phải chỉ cần có các kỹ năng về sáng tạo nội dung mà còn phải hiểu về tiếp thị, SEO và cách sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ thì đều cần người làm content marketing để xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng trong bối cảnh thị trường như hiện tại.

Người làm nghề content marketing sẽ thực hiện nhiều công việc khác nhau như từ lập kế hoạch, sản xuất nội dung (viết, quay video,…) đến phân phối và đo lường hiệu quả. Để tối ưu và cải tiến chiến lược content marketing hiệu quả và phù hợp hơn với tình hình hiện tại.

Trong nghề content marketing thì có hai công việc chính cần nhiều nhân lực nhất đó là viết kịch bản quay video và viết nội dung hay còn gọi chung là “viết content marketing.

Viết Content Marketing là gì?

Viết content marketing khác với viết content SEO, đây là cách gọi chung cho quá trình tạo ra những nội dung hữu ích nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất đối với người dùng. Qua đó tiếp cận, thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu.

Để viết content marketing hiệu quả thì đòi hỏi phải am hiểu về marketing, nắm bắt tâm lý khách hàng, có tư duy tốt và áp dụng các công thức viết content. Trong quá trình viết thì cần lưu ý là luôn bám sát vào kế hoạch và chiến lược content marketing đã được xác định trước để công việc diễn ra thuận lợi, nhanh chóng hơn.

Chiến lược content marketing tóm tắt

Mình từng làm remote (từ xa) cho nhiều doanh nghiệp, và với mỗi đơn vị lại có một chiến lược content marketing phù hợp riêng. Không thể áp đặt chung chung cho các chiến lược này vì mỗi doanh nghiệp sẽ có một sản phẩm, dịch vụ và khách hàng tiềm năng đặc thù. Theo kinh nghiệm, đa số chiến lược phát triển nội dung đều có chung một quy trình cơ bản:

Bước 1: Nghiên cứu khách hàng

Quá trình nghiên cứu sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng mục tiêu bao gồm họ là ai (tuổi, giới tính,…), họ cần gì, họ đang gặp khó khăn gì.

Bước 2: Nghiên cứu từ khóa và chủ đề khách hàng quan tâm

Thông qua quá trình nghiên cứu đối tượng khách hàng. doanh nghiệp sẽ phải nghiên cứu thêm các từ khóa liên quan để tối ưu nội dung cho SEO hay video marketing.

Bước 3: Lên kế hoạch nội dung

Sau khi có bộ từ khóa chuẩn để tiếp cận và giải quyết vấn đề của khách hàng thì việc tiếp theo chính là lên kế hoạch chi tiết về các loại nội dung cần thiết. Đó có thể là video, bài viết, infographics,…v.v.

Lên kế hoạch xuất bản nội dung theo giờ, theo tuần và tháng để đảm bảo lịch đăng tải phù hợp nhất có thể.

Bước 4: Sản xuất nội dung

Sản xuất nội dung bao gồm các công việc như viết bài, thiết kế ảnh, poster hoặc quay dựng video theo kế hoạch đã được lập ra trước đó.

Bước 5: Phân phối nội dung

Xác định nội dung phù hợp trên các nền tảng marketing khác nhau như website (viết bài blog), mạng xã hội (video dài, ngắn, bài viết, hình ảnh,..), email hoặc một số kênh truyền thông khác.

Bước 6: Đo lường hiệu quả và tối ưu

Phân tích các chỉ số sau khi đo lường cũng khá quan trọng, vì nhờ đó có thể đánh giá được mức độ hiệu quả của chiến lược content marketing. Công việc này sẽ bao gồm các yếu tố cơ bản như lượng truy cập, lượt tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi, tương tác của người dùng,… Qua đó tìm hiểu các vấn đề chưa tốt và cải thiện nội dung trong tương lai.

💡 Một chiến lược content marketing tốt cần đa dạng loại nội dung và được tổ chức theo cụm chủ đề (topic cluster).

Kết luận

Content marketing là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ trong thời điểm hiện tại. Nó góp phần quan trọng trong việc xây dựng và duy trì thương hiệu trong bối cảnh thị trường đang rất cạnh tranh hiện nay. Chính vì vậy mà việc hiểu rõ content marketing sẽ giúp doanh nghiệp chú trọng phát triển nội dung chất lượng để tạo ra điểm khác biệt và thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

Trên đây là một số kiến thức và kinh nghiệm hạn hẹp của mình về content marketing.

💡 Có chiến lược rồi vẫn cần người sản xuất nội dung đều đặn — Duẩn nhận viết bài chuẩn SEO để hiện thực hóa kế hoạch của bạn.